A modo de facilitar la toma de decisiones al respecto, se presenta a consideración el siguiente plan de acción en forma de esquema de propuestas por áreas de trabajo.
¿Por qué es necesario hacer una auditoría en la farmacia?
- Porque una farmacia debería al menos una vez en la vida saber de manera objetiva e imparcial como se está gestionando en comparación con otras de características similares.
- Porque una farmacia debe al menos una vez conocer la opinión de sus pacientes/ clientes de manera no sesgada para saber en qué puede mejorar para adaptarse a sus necesidades.
- Porque una farmacia tiene que ser capaz de averiguar cuánto dinero está dejando de ganar al no aplicar las más modernas técnicas de gestión en la farmacia.
- Porque una farmacia debe saber con exactitud cuáles son los factores críticos de negocio, cómo controlarlos y cómo sacarle el máximo rendimiento.
ÁREAS DE TRABAJO Y ACCIONES A REALIZAR
Imagen exterior:
- Cambiar la rotulación por una más moderna y con imagen corporativa.
- Colocar la cruz a más altura e indicativos de cercanía por la zona.
Imagen corporativa:
- Aplicar la imagen Corporativa en todos los elementos de comunicación: fachada, puerta, uniformes, directorio,…
Iluminación:
- Potenciar iluminación de la farmacia, especialmente hacia los lineales y en los escaparates.
Comunicación de servicios:
- Comunicar al cliente tanto la prestación de servicios como la presencia de líneas de producto de interés mediante un directorio de servicios en la fachada más llamativo.
Aprovechamiento del espacio:
- Evitar los expositores y resto de elementos superfluos de la farmacia.
- Colocación de una góndola bifacial en la zona del escaparate.
- Colocar muebles en los espacios vacíos.
Señalética:
- Implementar señalética en los cabeceros.
- Colocación de regletas en las baldas para que permitan orientar al cliente y facilitarle la localización de los productos.
Mejora del flujo de la circulación:
- Mejorar el sistema de Gestión por Categorías con una mejor ubicación de las mismas.
Exposición:
- Evitar zonas de exposición poco atractivas o con poco producto.
- Potenciar aún más la colocación en masa del producto.
- Incrementar el número de facing por producto hasta un número máximo de 5.
- Colocar los productos más interesantes a una altura de 120 a 180cm.
- Colocar los productos en el borde exterior de cada estante.
- Suprimir expositores y cartelería poco adecuada de los lineales.
- Evitar exponer productos solitarios.
Comunicación:
- Controlar que no haya productos sin el precio indicado.
Escaparates:
- Acondicionar el escaparate con mobiliario apropiado.
- Crear un plan de escaparatismo para aprovechar el potencial de los mismos, comunicando de forma atractiva y acorde a la temporalidad.
- Desarrollar escaparates llamativos y originales.
Promociones:
- Potenciar el desarrollo de promociones propias y de industria con una planificación previa.
- Usar góndolas peceras para las promociones propias en las zonas calientes.
- Crear una zona promoción detrás del mostrador.
Personal:
- Potenciar buena imagen del personal, por medio de la aplicación de un uniforme con la imagen corporativa.
- Establecer un plan de formación enfocado al producto.
0 comments